Números de emergencia en Tenerife: a quién llamar y cuándo

El número al que llamar en cualquier emergencia en Tenerife es el 112. Es gratuito desde cualquier teléfono, funciona sin saldo ni tarjeta SIM local, te conecta con ambulancia, policía, bomberos y servicios de rescate, y los operadores de Canarias pueden atenderte en inglés. Guárdalo en tu teléfono antes de viajar.

Para asuntos no urgentes, como denunciar un robo para tu seguro, puedes contactar directamente con la policía en los números de abajo.

Números de emergencia de un vistazo

Servicio	Número	Para qué usarlo
Emergencias generales	112	Cualquier emergencia: ambulancia, policía, bomberos, rescate en montaña o en el mar
Policía Nacional	091	Delitos en pueblos y ciudades, robos, denuncias por pérdida de pasaporte
Guardia Civil	062	Zonas rurales, carreteras y autopistas, algunas zonas costeras
Policía Local	092	Asuntos locales como tráfico, ruido y aparcamiento
Bomberos	080	Incendios (el 112 también funciona)
Salvamento Marítimo	900 202 202	Emergencias en el mar
Teléfono contra la violencia de género	016	Apoyo confidencial; no aparece en las facturas del teléfono

Si dudas, llama al 112. Los operadores enviarán el servicio adecuado.

Cuando llames al 112

Mantén la calma y prepárate para indicar:

1. Qué ha pasado y si hay heridos.
2. Dónde estás: el resort, la calle, el nombre del hotel o un punto de referencia cercano. En una playa o un sendero, describe lo que ves.
3. Tu número de teléfono, por si se corta la llamada.
4. Cuántas personas están implicadas.

No cuelgues hasta que el operador te lo indique. Si no puedes hablar con seguridad, permanece en la línea para que se pueda rastrear la llamada.

Muchos teléfonos inteligentes también permiten compartir tu ubicación automáticamente con los servicios de emergencia. Activar los servicios de localización antes de llamar puede ayudar a los equipos de rescate a encontrarte.

La policía en Tenerife

España tiene varios cuerpos de policía, lo que puede resultar confuso para los visitantes.

• Policía Nacional (091): se ocupa de la mayor parte de los delitos en zonas urbanas, incluidos robos y agresiones. También gestiona asuntos de pasaportes e identidad de ciudadanos extranjeros.
• Guardia Civil (062): cubre las zonas rurales, el tráfico en carreteras principales y algunas zonas costeras y portuarias.
• Policía Local (092): depende de cada ayuntamiento y se ocupa del tráfico, el aparcamiento, el ruido y las ordenanzas locales. En los resorts suele ser la policía más visible.

Cómo denunciar un delito

Si te roban algo, necesitarás una denuncia para cualquier reclamación al seguro. Puedes denunciar en una comisaría; en algunos casos puedes iniciar la denuncia por internet o por teléfono y luego firmarla en persona. Pregunta en tu hotel dónde está la comisaría más cercana. Puede haber intérpretes disponibles, pero ir con alguien que hable español puede ayudar.

Pasaporte perdido o robado

Denuncia la pérdida a la policía primero y luego ponte en contacto con la embajada o el consulado de tu país para obtener un documento de viaje de emergencia. Varios países tienen consulados o cónsules honorarios en las islas Canarias.

En el mar y en la playa

Los socorristas vigilan las playas principales. Si ves a alguien en apuros en el agua, avisa a un socorrista y llama al 112. No te metas a rescatarlo si no estás formado para ello. Nuestra guía de playas de Tenerife explica el sistema de banderas de las playas.

En la montaña

El rescate en montaña en Tenerife se coordina a través del 112. En el Teide, en el barranco de Masca o en Anaga, la cobertura móvil puede ser irregular, así que avisa a alguien de tu ruta y de la hora prevista de regreso. Lee nuestra guía del Teide antes de salir.

Atención médica que no es una emergencia

Para una enfermedad o lesión leve, empieza por una farmacia o un centro médico. Nuestra guía de hospitales y farmacias explica la diferencia entre atención pública y privada y cómo funciona la cobertura de la EHIC y la GHIC.

Llamar al 112 si eres sordo o no puedes hablar

El servicio 112 de Canarias tiene opciones para personas sordas, con dificultades auditivas o que no pueden hablar, incluido el contacto por texto. Si lo necesitas, consulta los procedimientos vigentes en la web del 112 del Gobierno de Canarias antes de viajar, ya que puede ser necesario registrarse con antelación.

Otros números útiles que conviene guardar

• La recepción de tu hotel o apartamento.
• La línea de asistencia 24 horas de tu aseguradora de viaje.
• El número de tu banco para cancelar tarjetas.
• Tu embajada o consulado.
• Una empresa de taxis local. Consulta los taxis de Tenerife.

Llamar desde el extranjero

Si necesitas llamar a un número de Tenerife desde fuera de España, el prefijo del país es +34. Los números españoles tienen nueve dígitos, y los fijos de la provincia de Santa Cruz de Tenerife suelen empezar por 922.

Idioma

Puedes hablar en inglés al llamar al 112. Para denuncias policiales y citas médicas fuera de los principales resorts, es útil una aplicación de traducción. Consulta ¿hablan inglés en Tenerife?.

Para consejos generales de seguridad, incluidos el ocio nocturno y la seguridad en el mar, lee ¿es seguro Tenerife?.